Política de Privacidad y Condiciones del Servicio

Introducción y Definición de la Empresa

Estas Políticas de Privacidad y Condiciones del Servicio constituyen un acuerdo legal entre usted y Tenavor LLC, una compañía registrada en el Estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 1234 Pioneer Avenue, Suite 200, Cheyenne, Wyoming 82001, Estados Unidos, junto con sus afiliadas y subsidiarias (en adelante, "Tenavor", "nosotros" o "nuestro").

Cuando en este documento se hace referencia a "Tenavor", se entiende que incluye a Tenavor LLC y a cualquier entidad controlada directa o indirectamente por Tenavor LLC que participe en la prestación de los servicios descritos.

Definiciones

Para efectos de este documento:

• Usuario: Persona física o jurídica que accede y utiliza los servicios de Tenavor.
• Servicios: Funcionalidades ofrecidas por Tenavor, incluyendo prospección, análisis, almacenamiento y gestión de datos.
• Cuenta: Registro individual creado por el Usuario para acceder a los Servicios.
• Datos Públicos: Información obtenida de fuentes abiertas y legítimas, sin restricciones de acceso.
• IA: Tecnologías de Inteligencia Artificial utilizadas por Tenavor para potenciar sus servicios.
• Soporte Técnico: Asistencia brindada por Tenavor a los Usuarios conforme al plan contratado.

1. Política de Privacidad

1.1 Información que Recopilamos

En Tenavor, nos comprometemos a proteger su privacidad. Recopilamos la siguiente información cuando utiliza nuestros servicios:

• Información de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada) y otros datos proporcionados al registrarse.
• Información de uso: Datos sobre cómo utiliza nuestra plataforma, incluyendo búsquedas realizadas, empresas consultadas y funcionalidades utilizadas.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo.
• Información de pago: Datos de facturación y transacciones procesadas a través de proveedores de pago seguros.

1.2 Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
• Personalizar la experiencia y ofrecer contenido relevante.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

1.3 Compartir Información

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Hosting, procesamiento de pagos y soporte técnico.
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley.
• Consentimiento explícito: Cuando usted lo autorice.

1.4 Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso estrictos.
• Monitoreo regular de vulnerabilidades.
• Capacitación del personal en seguridad.

1.5 Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad de sus datos.
• Ejercer estos derechos contactándonos en info@tenavor.tech.

1.6 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia, analizar el uso y personalizar contenido.

1.7 Retención de Datos

Conservamos la información personal mientras sea necesario para los fines descritos o según lo requiera la ley.

2. Condiciones del Servicio

2.1 Aceptación

Al utilizar los servicios de Tenavor LLC y sus afiliadas, usted acepta estas condiciones.

2.2 Descripción del Servicio

Tenavor es una plataforma de prospección inteligente que ofrece:

• Búsqueda y filtrado de empresas y contactos.
• Almacenamiento y gestión de datos de prospección.
• Herramientas de análisis y reportes.
• Integraciones con servicios de terceros.

2.3 Cuentas de Usuario

El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su cuenta.
• Proporcionar información precisa y actualizada.
• Notificar usos no autorizados.

2.4 Uso Aceptable

Está prohibido:

• Usar la plataforma para actividades ilegales.
• Acceder sin autorización a sistemas o datos.
• Interferir con el funcionamiento del servicio.
• Transmitir malware o código malicioso.
• Realizar ingeniería inversa.
• Usar la plataforma para spam.

2.5 Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño y contenido son propiedad de Tenavor LLC o de sus licenciantes.

Los datos ingresados por el usuario son de su propiedad, sujetos a licencia para su procesamiento.

2.6 Tarifas y Pagos

El usuario debe pagar las tarifas según el plan.

• Las tarifas pueden cambiar con previo aviso.
• No son reembolsables salvo obligación legal.

2.7 Créditos y Límites

• Los créditos se consumen según el uso.
• Pueden expirar según el plan.
• No se reembolsan créditos no utilizados.

2.8 Cancelación y Suspensión

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento.

Tenavor puede suspender cuentas por incumplimiento, impago (con plazo de gracia de 15 días) o uso indebido.

2.9 Disponibilidad del Servicio

No garantizamos disponibilidad continua. Puede haber mantenimientos programados.

2.10 Responsabilidad Limitada

Tenavor no será responsable por:

• Uso indebido de datos por parte de clientes.
• Errores en procesos de prospección.
• Daños indirectos o consecuenciales.
• Pérdida de datos o ingresos.

2.11 Cumplimiento Normativo Internacional

Tenavor LLC, con base en Wyoming, EE.UU., cumple con:

• GDPR (Reglamento General de Protección de Datos).
• CCPA (California Consumer Privacy Act).

2.12 Uso de Datos Públicos

Tenavor solo procesa información obtenida de fuentes abiertas y legítimas. Los clientes son responsables de garantizar el uso legal de la información prospectada.

2.13 Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones con aviso previo. El uso continuado implica aceptación.

2.14 Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE.UU. Cualquier disputa relacionada con estas condiciones será resuelta en los tribunales competentes de Wyoming, salvo que las partes acuerden someterse a arbitraje vinculante conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA).

2.15 Contacto

• Email: info@tenavor.tech
• Sitio web: https://tenavor.tech
• Domicilio legal: 1234 Pioneer Avenue, Suite 200, Cheyenne, Wyoming 82001, Estados Unidos

2.16 Uso de Tecnologías de Inteligencia Artificial

2.16.1 Finalidad del uso de IA

La IA se emplea para analizar datos públicos, generar recomendaciones de prospección, optimizar flujos de trabajo y mejorar la experiencia del usuario.

2.16.2 Fuentes de datos

Tenavor procesa únicamente información obtenida de fuentes abiertas y legítimas. No se utilizan datos sensibles ni privados sin consentimiento explícito.

2.16.3 Limitaciones de la IA

Los resultados generados por la IA son asistencias automatizadas y no constituyen asesoría legal, fiscal o comercial definitiva. El usuario es responsable de validar la información antes de tomar decisiones basadas en ella.

2.16.4 Propiedad intelectual de modelos y resultados

Los algoritmos, modelos y sistemas de IA utilizados por Tenavor son propiedad de Tenavor LLC o de sus licenciantes. Los resultados generados pertenecen al usuario, sujetos a licencia para su almacenamiento y procesamiento dentro de la plataforma.

2.16.5 Responsabilidad limitada

Tenavor no será responsable por errores, imprecisiones o interpretaciones derivadas del uso de tecnologías de IA. El usuario reconoce que la IA puede producir resultados aproximados o probabilísticos.

2.16.6 Cumplimiento normativo

El uso de IA por parte de Tenavor cumple con las normativas internacionales aplicables, incluyendo GDPR y CCPA, garantizando transparencia y respeto a los derechos de los usuarios.

2.17 Soporte Técnico y Niveles de Atención

2.17.1 Canales disponibles

Ticket de soporte, correo electrónico, chat en línea.

2.17.2 Disponibilidad según plan

La disponibilidad de estos canales depende del nivel de servicio asignado a cada cuenta.

2.17.3 Tiempos de respuesta

Las solicitudes de soporte se atienden en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles.

2.17.4 Soporte prioritario

Usuarios con planes avanzados pueden acceder a soporte prioritario con tiempos reducidos.

2.17.5 Limitaciones

El soporte se limita a problemas relacionados con acceso, funcionamiento y uso de la plataforma.